Гендиректор АО «Почта России» Михаил Волков попал в число лидеров рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров» в сфере связи и телекоммуникаций по версии Ассоциации менеджеров России и издательского дома «Коммерсантъ». Об этом информируют «Новые известия».
Рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» подводит итоги работы за год и определяет самых успешных и наиболее профессиональных управленцев России — руководителей в своих отраслях и функциональных направлениях. Метод составления рейтинга основывается на экспертном голосовании, в ходе которого топ-менеджеры дают оценку достижениям своих коллег в разных сферах деятельности. В текущем году рейтинг опубликовали в 25-й раз.
Михаил Юрьевич Волков родился в городе Спасске-Дальнем Приморского края. Он получил диплом Хабаровской государственной академии экономики и права (ныне Хабаровский государственный университет экономики и права) по специальности «финансы и кредит».
Свою карьеру в банковской сфере Михаил Волков начал в 2000 году с развития регионального бизнеса в Альфа-Банке. В 2012 году он занял пост вице-президента группы ВТБ, руководителя корпоративного бизнеса Москвы и Московской области банка ВТБ. В 2015 году Волков вошел в состав правления Банка Москвы. С 2016 года он работал в должности старшего вице-президента и руководителя департамента региональной сети банка ВТБ.
В 2017 году Михаил Волков пришел в команду «Почты России» на пост заместителя генерального директора по операционному управлению и вскоре стал членом правления АО «Почта России». В компании он сосредоточился на реализации клиентоцентричной стратегии, установив новые стандарты качества обслуживания клиентов, внедрив систему мониторинга уровня сервиса, упростив клиентский путь и осуществив разнообразные цифровые решения.
В 2021 году Михаила Волкова пригласили в проект по выводу на рынок нового оператора государственной лотереи, организованной Минфином РФ. За короткий срок его команда успела разработать стратегию и основать компанию с современным продуктом и сетью дистрибуции в более чем 70 тысяч точек.
В январе 2023 года Кабмин России назначил Михаила Волкова на должность генерального директора компании «Почта России», поставив перед ним задачу быстрой модернизации предприятия. Сегодня он считает своей главной целью на этом посту создание почтовой компании, которая вела бы эффективную партнерскую работу с бизнесом в России и за рубежом, а также стала центром оказания социально важных повседневных услуг для граждан.
Михаил Волков регулярно посещает региональные отделения почтовой связи и сохраняет контакт с сотрудниками сети. Он считает высокий уровень удовлетворенности клиентов и лояльность сотрудников базовыми показателями работы «Почты России».
В рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» также вошли и другие представители команды «Почты России».